品質への取り組み

２０１６年度は、以下の品質向上活動に取り組みました。

• ISO9001（QMS）定期監査
  国際的なISO認証機関『デット・ノルスケ・ベリタス・ジャーマニッシュ・ロイド』（DNV・GL）によるISO9001（QMS）の定期監査と拡張監査が3月に実施されました。
  拡張監査により九州営業所が追加となりました。規格に適合していることが証明され、継続的に実施しています。
  
• 『QMS・MU』の継続的取り組み
  ２０１５年に引き続き、関係会社・お取引先様とのＱＭＳ･ＭＵを実施しました。
  品質向上のために情報交換を行ない、相互理解（Ｍｕｔｕａｌ　Ｕｎｄｅｒｓｔａｎｄｉｎｇ）を深め、問題解決に継続的に取り組みました。
  
• クレーム削減の取組み
  クレーム削減の取組みとして、塗装に役立つ情報を掲載した塗装技術冊子『塗装のツボ』の配布、塗装事業者様を対象とした研修会の開催、塗装に関する注意事項を記載したチラシの配布等を行いました。 物流会社との「供給元評価」を行い、物流クレーム削減に継続的に取り組みました。
  

２０１５年度は、以下の品質向上活動に取り組みました。

• ISO9001（QMS）更新監査
  国際的なISO認証機関『デット・ノルスケ・ベリタス・ジャーマニッシュ・ロイド』（DNV・GL）によるISO9001（QMS）の更新監査が3月に実施されました。
  規格に適合していることが証明され、継続的に実施しています。
  
• 『QMS・MU』の継続的取り組み
  ２０１４年に引き続き、関係会社・お取引先様とのＱＭＳ･ＭＵを実施しました。
  品質向上のために情報交換を行ない、相互理解（Ｍｕｔｕａｌ　Ｕｎｄｅｒｓｔａｎｄｉｎｇ）を深め、問題解決に継続的に取り組みました。
  
• クレーム削減の取組み
  クレーム削減の取組みとして、塗装に役立つ情報を掲載した塗装技術冊子『塗装のツボ』の配布、塗装事業者様を対象とした研修会の開催、塗装に関する注意事項を記載したチラシの配布等を行いました。
  

２０１４年度は、以下の品質向上活動に取り組みました。

• ISO9001（QMS）更新監査
  国際的なISO認証機関『デット・ノルスケ・ベリタス』（DNV）によるISO9001（QMS）の更新監査が3月に実施されました。
  規格に適合していることが証明され、継続的に実施しています。
  
• 『QMS・MU』の継続的取り組み
  ２０１３年に引き続き、関係会社・お取引先様とのＱＭＳ･ＭＵを実施しました。
  品質向上のために情報交換を行ない、相互理解（Ｍｕｔｕａｌ　Ｕｎｄｅｒｓｔａｎｄｉｎｇ）を深め、問題解決に継続的に取り組みました。
  
• クレーム削減の取組み
  クレーム削減の取組みとして、塗装に役立つ情報を掲載した塗装技術冊子『塗装のツボ』の配布、塗装事業者様を対象とした研修会の開催、塗装に関する注意事項を記載したチラシの配布等を行いました。
  

２０１３年度は、以下の品質向上活動に取り組みました。

• ISO9001（QMS）更新監査
  国際的なＩＳＯ認証機関『デット・ノルスケ・ベリタス』（ＤＮＶ）によるＩＳＯ ９００１（ＱＭＳ）の更新監査が3月に実施されました。
  規格に適合していることが証明され、継続的に実施しています。
  
• 『QMS・MU』の継続的取り組み
  ２０１２年に引き続き、関係会社・お取引先様とのＱＭＳ･ＭＵを実施しました。
  品質向上のために情報交換を行ない、相互理解（Ｍｕｔｕａｌ　Ｕｎｄｅｒｓｔａｎｄｉｎｇ）を深め、問題解決に継続的に取り組みました。
  
• クレーム削減の取組み
  クレーム削減の取組みとして、塗装に役立つ情報を掲載した塗装技術冊子『塗装のツボ』の配布、塗装事業者様を対象とした研修会の開催、塗装に関する注意事項を記載したチラシの配布等を行いました。
  

２０１２年度は、以下の品質向上活動に取り組みました。

• ISO9001（QMS）更新監査
  国際的なＩＳＯ認証機関『デット・ノルスケ・ベリタス』（ＤＮＶ）によるＩＳＯ ９００１（ＱＭＳ）の更新監査が3月に実施されました。
  規格に適合していることが証明され、継続的に実施しています。
  
• 『QMS・MU』の継続的取り組み
  ２０１１年に引き続き、関係会社・お取引先様とのＱＭＳ･ＭＵを実施しました。
  品質向上のために情報交換を行ない、相互理解（Ｍｕｔｕａｌ　Ｕｎｄｅｒｓｔａｎｄｉｎｇ）を深め、問題解決に継続的に取り組みました。
  
• クレーム削減の取組み
  ２０１２年のクレーム発生件数は、２０１１年と比較して２２%削減しました。また、直近５年間においても最も少ない件数となりました。 クレーム削減の取組みとして、塗装に役立つ情報を掲載した塗装技術冊子『塗装のツボ』の配布、塗装事業者様を対象とした研修会の開催、塗装に関する注意事項を記載したチラシの配布等を行いました。
  

２０１１年度は、以下の品質向上活動に取り組みました。

• ISO9001（QMS）維持審査
  国際的なＩＳＯ認証機関『デット・ノルスケ・ベリタス』（ＤＮＶ）によるＩＳＯ ９００１（ＱＭＳ）の維持審査が４月に実施されました。
  規格に適合していることが証明され、継続的に実施しています。
  
• 『QMS・MU』の継続的取り組み
  ２０１０年に引き続き、関係会社・お取引先様とのＱＭＳ･ＭＵを実施しました。
  品質向上のために情報交換を行ない、相互理解（Ｍｕｔｕａｌ　Ｕｎｄｅｒｓｔａｎｄｉｎｇ）を深め、問題解決に継続的に取り組みました。
  
• 『塗装のツボ』の改訂・活用推進
  ２００９年１２月に作製した塗装技術冊子『塗装のツボ』の見直しを行い、塗装に役立つ情報を追加しました。
  また、当社製品をご使用いただく塗装業者様を対象とする研修会等にて説明し、ご活用していただく活動を実施しました。
  

２０１０年度は、以下の品質向上活動に取り組みました。

• ＩＳＯ認証機関の変更による国際化
  ＩＳＯ ９００１「品質マネジメントシステム／ＱＭＳ」の認証機関を、これまでの『日本化学キューエイ』（ＪＣＱＡ）から、ノルウェー・オスロに本部を置く国際的なＩＳＯ認証機関『デット・ノルスケ・ベリタス』（ＤＮＶ）に変更し、認証を取得しました。
  
• 『QMS・MU』の継続的取り組み
  ２００９年に引き続き、関係会社・お取引先様とのＱＭＳ･ＭＵを実施しました。
  品質向上のために情報交換を行ない、相互理解（Ｍｕｔｕａｌ　Ｕｎｄｅｒｓｔａｎｄｉｎｇ）を深め、問題解決に継続的に取り組みました。
  
• 『塗装のツボ』の活用推進
  ２００９年１２月に作製した塗装技術冊子『塗装のツボ』を、当社製品をご使用いただく塗装業者様を対象とする研修会等にて説明し、ご活用していただく活動を実施しました。
  

２００９年度は、以下の品質向上活動に取り組みました。

• 『ＱＭＳ・ＭＵ』の実施
  ＩＳＯ９００１「品質マネジメントシステム」活動の一環として、関係会社・お取引先様とのＱＭＳ・ＭＵを実施し、相互理解を深め、問題解決に取り組みました。
  ＊ＭＵ・・・Ｍｕｔｕａｌ　Ｕｎｄｅｒｓｔａｎｄｉｎｇ　（相互理解）
  
• 『塗装のツボ』の製作
  当社のふっ素樹脂塗料製品ならびに工法を正しくご理解いただくための参考資料です。塗装に関する注意事項を、塗装技術冊子『塗装のツボ』としてまとめ上げました。
  「×」してはいけないこと、「○」しなければならないこと、を解かり易くまとめ、クレーム・異常の予防にたいへん役立ちます。
  
• クレーム・異常の低減
  クレーム･異常の発生件数は、前年度比で、「３５％」削減しました。